为响应国家“银发经济”发展号召，满足老年群体及特殊就医人群对专业陪诊服务的需求。9月22日到10月10日，由成都市成华区人力资源和社会保障局主办、四川城市技师学院承办的“芙蓉康养-社群健康助理员（陪诊师）区县品牌班”培训圆满完成。本次培训对象为50名成都市灵活就业人员，旨在提升劳动者就业创业能力、扩大就业，培养出更多专业陪诊服务人才，带动相关产业的发展。

锚定民生痛点 精准定位培训方向

当前，老年群体、慢性病患者、行动不便人群等在就医过程中常面临流程复杂、沟通不畅、独自就医焦虑等问题。基于此，本次培训深度结合市场调研数据-近两年陪诊师需求增长约25%，60岁以上老年群体需求占比超50%，精准聚焦“就医协助、健康管理、情绪支持”三大核心需求，将培训内容与群众实际痛点紧密结合。

创新“理论+实战+智能”模式 构建立体化培训体系

本次培训打破传统单一教学模式，以系统化课程（理论、技能实操、安全培训）为基础，打造“三维联动”培育路径，实现“学练用”无缝衔接。

【理论筑基：夯实专业基础】

依托成都职业培训网络学院线上平台与线下多功能教室，开展分层理论教学。线上课程聚焦陪诊师职业定义、行业法规、常见疾病处理要点等基础内容，学员可自主灵活学习；线下课程则深入讲解医院就诊流程、智能设备使用、陪诊项目分类（全程陪诊、代问诊、预约挂号等）及投诉处理案例，同步强化职业道德与医疗礼仪，为实操环节筑牢理论根基。

【实战赋能：实景锤炼技能】

培训精选成都市第六人民医院、成华区中医医院等优质医疗资源作为实训基地，开展全流程实景教学。在诊前实操中，学员学习高效沟通话术与陪诊流程演练；诊中实训里，在医院真实场景中模拟陪同就诊、缴费取药、检查引导，协同医护人员优化就医动线；诊后环节则重点训练用药指导、资料归档与回访服务，同时加入心肺复苏、AED设备操作、海姆利克急救法等应急技能培训，提升突发状况处置能力。参训学员反馈：“在医院实景中模拟为老年患者陪诊，不仅摸清了科室分布与检查注意事项，更学会了用耐心沟通缓解患者焦虑，技能与心态都得到了锻炼。”

【智能加持：紧跟行业趋势】

顺应“互联网+医疗健康”发展方向，培训新增智慧陪诊模块，指导学员熟练使用陪诊服务平台完成下单接单操作，学习电子健康档案系统、线上挂号缴费工具的应用，同时讲解媒体平台引流技巧，助力学员适应数字化陪诊服务模式，提升工作效率与服务响应速度。

严抓师资与监管 保障培训质量

为确保培训专业性，本次培训组建了一支“高资质、多经验”的师资团队。团队成员包括成都中医药大学博士、执业医师，中西医结合临床硕士、主治医师，护理学硕士、三级养老护理员等，均有丰富的临床经验及多年教学经验，同时邀请医院资深医护人员、社区健康管理专家参与实操教学，从理论讲解到技能示范提供全方位指导。

打造品牌效应 助力康养产业发展

作为成华区“技能成都”品牌建设的重要组成部分，“芙蓉康养”陪诊师培训不仅为学员提供了职业技能提升与就业创业的新路径，更通过培育专业陪诊人才，推动陪诊服务向标准化、人性化、智慧化方向发展，为区域“医养结合”服务体系补充力量。

未来，我们将持续深化陪诊师培训品牌建设，进一步整合医疗与社区资源，拓展就业渠道，强化跟踪服务机制，让专业陪诊服务覆盖更多有需求的群体，切实提升居民就医体验，为区域康养产业高质量发展注入持久动力。（来源：医学与健康学院 唐瑶）